Windows no pudo iniciar el servicio Veeam Wan Accelerator Service

Hoy vamos a ver un poco de troubleshooting con un problema que me encontrado con el servicio de Veeam Backup Veeam Wan Accelerator que no iniciaba.

El problema vino con un reinicio inesperado del servidor de Veeam Backup que al iniciar, el servicio Veeam Wan Accelerator Service estaba parado.

Al intentar iniciar el servicio, mostraba el siguiente error “Windows no pudo iniciar el servicio Veeam WAN Accelerator Service en el Equipo local.”, con el codigo de error 1053.

Si intentaba editar la configuración de WAN Accelerator, mostraba el siguiente error.

En los logs de Veeam Backup indicaba que la cache de WAN Accelerator y sus componentes estaban ubicados en un disco con la letra F:

Pero al revisar si en ese momento estaba configurado correctamente , vi que la configuración de WAN Accelerator  estaba ubicado en un recurso con la letra G: cuando debía estar con la F:, pero en la F: estaba ocupada con un recurso compartido que estaba en uso, por lo que había que cambiar la ruta de la ubicación de los ficheros de WAN Accelerator, aunque también se podría configurar el recurso compartido con otra letra.

Para cambiar la ubicación, accedemos al registro en la ruta HKLM/SOFTWARE/Veeam/Veeam WAN Accelerator y buscamos las siguientes claves de registro

HashRepositoryBasePath

HashRepositoryGlobalDedupBasePath

WanRootCachePath

Donde cambiaremos la letra antigua que tengan porque la que se ha asignado.

 

Una vez cambiado, cerramos la ventana del registro e iniciamos el servicio, que iniciará si hemos configurado todo correctamente.

Saludos y espero que os sirva.

Gorka Izquierdo